La consultoría de procesos es un asesoramiento que tiene por finalidad optimizar los recursos y las estrategias de los diferentes ámbitos de la empresa (área comercial, RRHH, etc…) favoreciendo la toma de decisiones y la reducción de los costes.Se incluyen en este tipo de conusultoria el asesoramiento en las principaless líneas de negocio y en herramientas para la gestión estratégica de la empresa, tales como cuadros de mando....

La consultoría en seguridad se centra en el asesoramiento en soluciones de seguridad, tales como antivirus, firewall, sistemas de copias de seguridad….

La consultoría en soluciones de hardware es aquella que analiza cuales son las mejores soluciones, dotándose de hardware y software especifico, predominando el primero ,que incluyen herramientas de software y que permiten cubrir una necesidad o problema en la empresa.

La consultoría de software se caracteriza por la búsqueda, mediante auditorias, consultorías, etc.…, del software adecuado para cubrir las necesidades de las empresas (ya sea en base a software realizado a medida, estándar o aplicaciones específicas que implique hardwrae y software).

La consultoría de sistemas se caracteriza por incluir:
1.Asesoramiento específico para la implantación de redes corporativas en la empresa
2.Asesoramiento específico para la mejora de las comunicaciones de la empresa.
3.Asesoramiento para la compra de aquellas soluciones de movilidad que más se adapten a las necesidades de las empresas, desde un punto de vista comercial.
4.Asesoramiento para la protección de las redes (de cualquier tipología) de las empresas.
5.Asesoramiento especializado en comunicaciones vía satélite.

La consultoría en infraestructuras de equipamiento tiene como objetivo principal la detección de las necesidades de hardware de la empresa.

La consultoría en Internet abarca diferentes ámbitos, desde:
1) El asesoramiento en las últimas tendencias, estándares, normativas, etc... que se aplican para el desarrollo y diseño de Webs o portales corporativos.
2) Consultoría e-marketing (marketing y promoción en Internet) .
3) Consultoría alojamiento (hosting, housing, dominios...).
4) Desarrollo multimedia
5) Generación de contenidos.

Estudio para la adaptación de la empresa a las leyes vigentes relacionadas con la LOPD, LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)... En estos estudios se determinaran las medidas necesarias tanto a nivel de organizativo (responsabilidades, actuaciones, etc…) como técnico (tramitaciones, seguridad, etc.…) necesarias para la adaptación de las empresas a las leyes vigentes.

Consultoria dirigida a las empresas TIC para la implantación de referenciales relacionados con el sector TIC como las Normas y Modelos para el Desarrollo de Software como ISO12207, MÉTRICA V.3, ETC. Se incluyen también en esta conslutoria la elaboración de proyectos de soluciones TIC para empresas no TIC a través de actividades formativas, tramitación de subvenciones para I+D.

Comercialización y distribución de ordenadores de sobremesa, portátiles, consumibles y accesorios.

Comercialización del conjunto de componentes necesarios para el montaje de equipos, ya sean tarjetas gráficas, procesadores, placas base, etc.…

Comercialización de periféricos de entrada tales como teclado, ratón, cámara Web; y de salida tales como monitores, impresoras, etc...

Se incluye la comercialización de copiadoras ( una función) y multifunciones ((combinación de fax+impresora+copiadora) orientadas a aquellas empresas que por su volumen de trabajo tienen la necesidad de realizar una cantidad importante de documentación y en unas calidades superiores a las que me pueden proporcionar los equipos convencionales.

Equipos y accesorios que permiten el almacenamiento de grandes volúmenes de información.(Racks….)

Hardware destinado principalmente a proveer de servicios a otros ordenadores denominados clientes. Los servidores se clasifican en función del servicio y finalidad: servidor Web, servidor de aplicaciones, servidor de correo, servidor de bases de datos...

Comercialización de equipos destinados para el entretenimiento, como por ejemplo, videojuegos, consolas, etc...

Hardware destinado a la reproducción y/o grabación de imagen y/o sonido.

Conjunto de hardware que aporta que permite la organización de la actividad diaria empresarial de manera compacta y transportable, en definitiva un ordenador personal utilizado a modo de agenda electrónica. Existen una gran variedad de handheald en el mercado.

Comercialización de soluciones conjuntas de hardware y software (predominado el primero) para cubrir necesidades empresariales.

Comercialización de equipos destinados a determinar posicionamientos, ya sean de personas, equipos, automóviles, etc.… tales como:
GPS, Equipos de localización avanzados,Equipos de comunicaciones móviles.

La asistencia técnica o mantenimiento preventivo en hardware, software, redes y sistemas con carácter periodico.Incluye acciones tales como reparación y desplazamiento 24 horas, atención telefónica u on line, material de reposición.

Conjunto de acciones para el suministro y puesta en servicio de los sistemas anteriores.

Software de gestión de equipos y herramientas ofimáticas comerciales (Bases de datos, hojas de cálculo, procesadores de texto, etc...)

Software especializado en la gestión fiscal, laboral y contable de la información de las empresas (Nóminas, Renta, Facturación….)

El CRM se caracteriza por ser un software cuya principal finalidad es la gestión de la información de clientes de la empresa, tanto los datos básicos como la información complementaria o relacional de los mismos. Incluye la gestión de la información de seguimiento de las actividades con los clientes, gestor relacional, automatización del área comercial de la empresa. La principal característica de los CRM es su vinculación a los aspectos comerciales de la empresa.En ocasiones estos software pueden incluirse entre las funcionalidades de los ERP.

El ERP( Planificador de recursos empresariales) es un software de gestión de la información orientados a los procesos operativos o productivos de las empresas

Software que permite la gestión de redes y comunicaciones.

Software especializado en la Gestión de la Información o la Gestión Documental de los diferentes departamentos de la empresa.

Herramientas destinadas para el desarrollo de software.

El software de carácter Científico-Técnico está orientado principalmente a sectores específicos relacionados con la construcción, fabricación de maquinaria, diseño industrial… y cuya principal finalidad son los cálculos de instalaciones, cálculos estructurales, diseño industrial asistido por ordenador, etc...

Venta de aplicaciones desarrolladas a medida en función de las necesidades de las empresas y no para sectores específicos , este tipo de aplicaciones se caracteriza por ser la combinación de un hardware y un software en la que software predomina sobre el hardware.

Venta de aplicaciones desarrolladas para sectores específicos ( Automoción, Naval, pesca, Educación, etc.…). Estas aplicaciones se caracterizan por ser la combinanción de un sofware y un hardware en la que el software es el elemento principal

Conjunto de acciones necesarias para la conectividad de la empresa a la Red, a través de alguna de las siguientes modalidades:
1. Instalación de líneas ADSL
2. Instalación de fibra óptica o cable
3. RDSI (Red Digital de Servicios Integrados)
4. RTC (Red telefónica conmutada)
5. Vía satélite
6. UMTS, GPRS, WAP o similar
7. LMDS (Local Multipoint Distribution System) basada en ondas de radio
8. Etc…

Se incluyen servicios de:
1. Registro de dominios
3. Hosting y funcionalidades asociadas (Datos estadísticos, etc…) se define Hosting como el servicio de alojamiento de información, web de las empresas… en servidores propios
4, Correo electrónico (Buzones de correo, etc...)
5, Servicios de valor añadido al correo electrónico (herramientas antispam, herramientas antivirus, firewall, etc…)
6, Housing se define como el alojamiento de un servidor propiedad de las empresas en las instalaciones que ofrecen estos servcios.
7, Servicios extraordinarios como el mantenimiento.

Se incluyen acciones dirigidas a:
1) Diseño y desarrollo de páginas Web.
2) Diseño y desarrollo de portales
3) Programación e integración Web
4) Implementación de Intranet/extranet
5) Soluciones de comercio electrónico
6) Desarrollo de plataformas de e-learning.

El mantenimiento y actualización periódica de los contenidos de las Web o portales de las empresas.

Se incluyen las siguientes acciones:
1) Posicionamiento natural.
2) Posicionamiento de pago.
3) Banners, etc…

Desarrollo de productos y contenidos en formato multimedia (CD, DVD Promocionales, etc…)

Se incluyen desarrollo de proyectos de e-commerce para la empresa tales como: catalogos de productos digitales, venta electrónica con proveedores (B2B) y clientes B2C,subastas electrónicas C2C...

Los equipos de telefonía y comunicación en general son aquellos dispositivos empleados para establecer conexión (alámbrica o inalámbrica) entre toda clase de dispositivos, ya sean informáticos, tradicionales u otra clase de equipos más complejos.Los productos que se engloban en esta categoría son:
1. Terminales telefónicos inalámbricos.(DECT...)
2. Terminales telefónicos alámbricos.
4. Soluciones de comunicación en Voz IP (Comunicación a través de Internet).
5. Centralitas
6. Call center (Equipo de comunicaciones que incluyen hardware y software destinado a la atención al cliente)
7. Telefonía móvil y accesorios.
8. Sistemas de correo de Voz sobre IP y accesorios.
9. Terminales de radiofrecuencia y accesorios.
10. Correos de voz y mensajería.
11. Etc…

Se entiende como el conjunto de hardware específico de comunicaciones que permiten conexión entre dispositivos y su funcionamiento en red (Routers, tarjetas de red, modem…)

Se define una red fija como la unión entre dos o más equipos y/o dispositivos a través de una unión física (cableado). Las redes se pueden clasificar en función del tipo de transmisión que realizan (Voz, Datos, Audio) o en función del área de influencia de la red en LAN (Local Area Network), MAN (Metropolitan Area Network), WAN (Wide Area Network) y de Voz o Video.

Se define una red inalámbrica como la unión de dos o más equipos y/o dispositivos (ordenadores….) sin una unión física.
Las redes se pueden clasificar en función del tipo de transmisión que realizan (Voz, Datos, Audio) o en función del área de influencia de la red enWLAN (Wireless Local Area Network),WMAN (Wireless Metropolitan Area Network) y WWAN (Wireless Wide Area Network con implementación WIMAX).

Conjunto de servicios necesarios para el correcto funcionamiento de las redes de la empresa y/o sistemas de comunicación:
a. Asistencia técnica de instalación y puesta en servicio.
b. Mantenimiento preventivo en Redes con revisiones con carácter periódico.
c. Reparación y desplazamiento 24 horas.
d. Atención telefónica orientada a la atención primaria para el mantenimiento.
e. Asistencia remota (On line)
f. Servicio de reposición de material en caso de averías.

Soluciones de seguridad cuya implantación se centra en las redes corporativas de las empresas y cuya finalidad es no solo proteger los datos de nuestra empresa si no también el hardware y el software, evitando ataques o intrusiones no autorizadas, un ejemplo de estas soluciones de seguridad son Soluciones de Seguridad Perimetral (FW, IDPs, Terminadores SSL, Seguridad en VoIP)

Se entiende por e-learning el conjunto de acciones formativas TIC (Ofimatica e internet, Software empresarial, Herramientas tecnológicas y toda la general de las empresas y profesionales TIC) que utilicen como plataforma base un plataforma on line con o la posibilidad de acciones semipresenciales y la Gestión para terceros de una plataforma de e-learning.

Formación presencial en herramientas informáticas básicas necesarias para la actividad empresarial (bases de datos, hojas de cálculo, procesadores de textos, navegadores, etc...)

Formación presencial específica dirigida a personal y empresas que operan dentro de las nuevas tecnologías de Información y Comunicación, estructurada en función del tipo de actividad o servicio TIC al que sirve (hardware, software, internet, redes y comunicación y otros cursos TIC). A modo de ejemplo se indican los siguientes:
a. Formación en entorno Unix/Linux
b. Formación en entorno LOTUS
c. Formación en entorno JAVA d. Formación en aplicaciones NOVELL
e. Formación en aplicaciones SOLARIS
f. Formación CITRIX
g. Diseño multimedia
h. Formación en diseño Web (Desarrollos ASP (Active Server Pages)
i. Formación en mantenimiento de equipos
j. Formación en seguridad informática.
k. Formación en el mantenimiento de las redes de la empresa para su correcto funcionamiento
l. Formación en programación. (C++, Pascal, Borland, Visual Basic, Ensamblador, Borland, Delphi, etc…)
m. Formación en herramientas de comunicación: Internet. Correo electrónico, etc...
o. Etc…

Formación especializada en el aprendizaje de softwares específicos utilizados dentro del mundo empresarial y para actividades concretas.Este tipo de software puede tener una gran variedad de finalidades (software de gestión laboral, fiscal, contable, ERP, CRM (plataformas de gestión de clientes). Se diferencian de las herramientas ofimáticas en que estas últimas son independientes del sector al que van dirigidas.

Se definen herramientas tecnológicas como el conjunto de herramientas utilizadas por la empresa para alcanzar sus objetivos, del tipo, certificación electrónica, firma digital…

Posibilidad de ofrecer la obtención, como centro acreditado, de alguna de las principales certificaciones del sector TIC. Destacar a nivel usuario la ECDL y las específicas del sector TIC que acreditan los centros colaboradores de Cysco, Microsoft, ....r.